Central de ajuda

Última atualização: 23 de abril de 2026

Primeiros passos

Como começo a usar o nomos?

Crie uma conta em nomos-ia.app com seu email. Você vai receber um código de 6 dígitos por email — digita na tela e pronto. Depois completa o onboarding curto (nome, escritório) e já pode fazer sua primeira pergunta.

Como funciona o período de teste?

Todo novo usuário tem 14 dias gratuitos com até 50 consultas. Dentro desse período você usa o produto completo, sem limitações de feature. Depois, é necessário escolher um plano pago (Essencial ou Pro) ou o acesso fica suspenso — sem cobrança automática, sem cartão pré-autorizado.

Como faço uma boa pergunta ao nomos?

Três dicas que melhoram muito a resposta:

Contextualize o cliente. "Meu cliente do Lucro Presumido, setor saúde, precisa..." é melhor que "como funciona saúde na reforma".
Uma dúvida por vez. Perguntas múltiplas na mesma mensagem tendem a receber respostas mais rasas. Divida.
Use termos da reforma. Se souber, mencione "IBS", "CBS", "cClassTrib", "alíquota diferenciada" — o retrieval da base legal funciona melhor com esses termos.

O que é o card "Próximo passo"?

Depois de cada resposta, o nomos sugere uma pergunta de aprofundamento relacionada. Clica no card se quiser seguir nessa linha; ignora e digita outra pergunta se quiser mudar de tema. É só um atalho pra continuar a conversa sem precisar pensar na próxima pergunta.

Como gero um comunicado pra meu cliente?

Abaixo de respostas do chat, use o botão "Gerar comunicado". O nomos transforma a resposta técnica em um texto em linguagem adequada pro cliente final, com tom profissional e sem jargão excessivo. Você pode copiar e colar no WhatsApp, email, ou documento.

Posso usar no celular?

Sim, o nomos é responsivo e funciona no navegador do celular. Não temos app nativo ainda. Se usa muito pelo celular, adiciona o site à tela inicial — fica parecido com um app.

Confiabilidade e uso profissional

As respostas são confiáveis?

O nomos cita o artigo específico da lei em cada resposta e mostra os trechos que embasaram o texto. Mesmo assim, recomendamos sempre conferir o artigo citado antes de aplicar em trabalho profissional. A IA é uma ferramenta de apoio, não substitui a análise do contador.

O nomos pode errar?

Sim. Modelos de linguagem podem cometer erros de interpretação, especialmente em casos complexos que exigem juízo profissional, cruzamento de múltiplas normas ou aplicação a situações não triviais. Por isso:

A base legal é sempre mostrada ao lado da resposta — confira.
Se notar algo errado, use o botão de feedback (polegar pra baixo) — isso nos ajuda a melhorar.
Para decisões críticas (defesa administrativa, consulta formal, recurso), trate a resposta como ponto de partida, não conclusão.

Como sei de onde veio a resposta?

Cada resposta traz, abaixo do texto, a lista de fontes com os artigos consultados e trechos exatos. Clicar num artigo mostra o texto integral que foi usado pra compor a resposta. Se o nomos citou algo que não está nas fontes mostradas, é sinal de que ele extrapolou — sinalize pra gente.

Posso usar as respostas em trabalho profissional?

Pode, desde que você revise. Escritórios usam o nomos como acelerador de pesquisa e primeira leitura, não como fonte final. A responsabilidade técnica continua sendo sua. O mesmo princípio vale pra qualquer ferramenta de pesquisa — Jusbrasil, manual da Receita, curso — nenhuma delas dispensa análise profissional.

Por que às vezes a resposta cita um artigo da lei e às vezes menciona uma SC/PN da Receita?

A base do nomos é a LC 214/2025 e as leis complementares que a modificam. Para temas que ficaram fora da reforma (PIS/Cofins em regime atual, IRPJ, obrigações acessórias federais), o nomos pode mencionar Soluções de Consulta Cosit e Pareceres Normativos relevantes como apoio — mas sempre indicando que a fonte externa não está indexada e apontando onde encontrar a íntegra (geralmente normas.receita.fazenda.gov.br). Isso é intencional: evita citação inventada de textos não verificados.

Qual a diferença entre o nomos e o ChatGPT ou Claude genérico?

Três diferenças principais:

Base legal verificada. O nomos busca em texto oficial indexado da LC 214/2025, LC 227/2026, EC 132/2023, notas técnicas da Receita. Modelos de IA genéricos não têm garantia de estar consultando a lei real.
Citação obrigatória do artigo. Toda resposta mostra qual dispositivo fundamenta o texto. Modelos genéricos costumam inventar artigos quando pressionados.
Especialização. O system prompt, o retrieval e os exemplos são calibrados especificamente pra tributarista brasileiro na reforma. Isso muda muito a qualidade da resposta em casos de nuance.

O nomos está atualizado com quais leis?

Hoje a base indexada cobre:

LC 214/2025 (lei principal da reforma)
LC 227/2026 (alterações à LC 214)
EC 132/2023 (emenda constitucional)
Nota Técnica 2025.001 e 2025.002 (leiautes NF-e)
Ato Conjunto CGIBS/RFB 01/2025 (período de testes 2026)
Tabela oficial cClassTrib

A base é atualizada conforme novas normas são publicadas. A data da última atualização aparece no topo desta página.

Conta, pagamento e planos

Como pago?

Hoje a contratação é manual via WhatsApp. Ao clicar em "Assinar" na página de planos, você é direcionado ao nosso WhatsApp comercial. A cobrança pode ser via PIX ou transferência bancária. Em breve, ofereceremos checkout automatizado com cartão.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Não há fidelidade nem multa. Entre em contato pelo WhatsApp ou escreva pra contato@nomos-ia.app e processamos o cancelamento. Você mantém acesso até o fim do ciclo já pago.

Posso trocar de plano?

Sim. Para upgrade (Essencial → Pro), é imediato — fale pelo WhatsApp e ativamos. Para downgrade (Pro → Essencial), a mudança vale no próximo ciclo, pra aproveitar os créditos já pagos do mês atual.

O que acontece quando eu atingir o limite de consultas?

Quando chegar perto do limite do seu plano, avisamos na interface. Ao atingir o teto, o envio de novas perguntas fica pausado até a renovação do ciclo ou upgrade de plano. Você não perde o histórico das conversas anteriores — continua podendo abrir e consultar tudo.

Se precisar de um pequeno sobressalente pontual, fala com a gente pelo WhatsApp — ajustamos caso a caso.

Posso compartilhar conta com colegas do escritório?

Hoje o nomos funciona como conta individual — uma conta, um usuário. Conta compartilhada entre vários contadores do mesmo escritório está planejada como feature do plano "Escritório", ainda em desenvolvimento. Se você tem interesse, nos avise pelo WhatsApp — isso nos ajuda a priorizar.

Tem desconto anual?

Para escritórios interessados em comprometimento maior com desconto, converse diretamente pelo WhatsApp — avaliamos caso a caso.

Como pedir reembolso?

Se você contratou há poucos dias e mudou de ideia, fala com a gente pelo WhatsApp ou email — não prendemos ninguém contra a vontade. Pedidos em contato@nomos-ia.app ou WhatsApp comercial.

Segurança e privacidade

Como meus dados são protegidos?

Infraestrutura:

Hospedagem no Brasil (Supabase, região São Paulo) pra reduzir latência e atender à LGPD
Conexões sempre via HTTPS/TLS
Autenticação via código de 6 dígitos por email, sem senhas armazenadas
Chaves de API e credenciais protegidas em variáveis de ambiente criptografadas

Política:

Suas conversas só são acessíveis por você quando logado
Não vendemos nem compartilhamos suas perguntas com terceiros
Dados agregados e anônimos podem ser usados para melhorar o produto

Para detalhes legais completos, veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

O que acontece com minhas perguntas? Ficam gravadas?

Sim, suas conversas ficam gravadas na sua conta pra você retomar sessões e manter histórico profissional. Você pode excluir qualquer conversa individualmente pelo menu de opções na barra lateral (os 3 pontinhos que aparecem ao passar o mouse sobre a conversa). Conversas excluídas ficam ocultas imediatamente e são removidas permanentemente dos nossos servidores após 30 dias.

Para excluir sua conta inteira, entre em contato pelo WhatsApp (link no rodapé) — fazemos o processo manualmente em até 48h úteis. Um fluxo de autoatendimento está planejado.

Perguntas são enviadas à OpenAI durante o processamento — é o modelo que gera as respostas. A OpenAI tem política de não treinar modelos com dados de API (referência). Mesmo assim, recomendamos não colar dados sensíveis de clientes (CPF, CNPJ, valores específicos, endereços completos) — trate a ferramenta como você trataria qualquer pesquisa em nuvem.

O conteúdo que meu cliente me envia vai pra IA?

Só se você colocar no chat. O nomos não acessa seu email, WhatsApp, ERP ou qualquer outro sistema. Você controla exatamente o que entra na pergunta. Se quiser discutir um caso real, recomendamos anonimizar os dados antes (trocar CNPJ, nome, valores) — o conteúdo da pergunta jurídica é o que importa, não a identificação do cliente.

Posso apagar minha conta e meus dados?

Sim, a qualquer momento. Envie um email pra contato@nomos-ia.app pedindo o cancelamento e apagamos sua conta e todos os dados associados (conversas, mensagens, comunicados gerados). Alguns dados agregados e anônimos podem ser retidos pra fins estatísticos — sem qualquer vínculo à sua identidade.

Onde os dados ficam hospedados?

Brasil (Supabase, região São Paulo). O modelo de IA roda em servidores da OpenAI (fora do Brasil) durante a geração da resposta — mas nenhum dado pessoal fica armazenado lá após o processamento.

Quem tem acesso às minhas conversas?

Apenas você, quando logado. A equipe do nomos pode, em casos excepcionais, acessar logs técnicos pra investigar bugs reportados — mas isso é exceção documentada, não rotina. Nunca há acesso comercial ou de marketing ao conteúdo das conversas.

Suporte e contato

Não encontrei minha dúvida. E agora?

Escreva pra contato@nomos-ia.app ou mande mensagem no WhatsApp comercial (número na página de planos). Respondemos em até 1 dia útil. Normalmente muito antes — no beta, as respostas saem em horas.

Como reportar um erro ou sugerir melhoria?

Três canais:

Dentro do chat: use o polegar pra baixo em respostas ruins — o feedback entra direto no nosso radar de melhoria.
Email: contato@nomos-ia.app. Aceitamos tudo: bug, sugestão de feature, crítica de UX, elogio.
WhatsApp: pra conversas rápidas.

Feedback de beta tester é tratado com prioridade máxima — suas observações moldam o produto.

Respondem em quanto tempo?

Bug crítico (produto não funciona): horas
Bug não-crítico (algo estranho): 1 dia útil
Dúvida de uso ou plano: 1 dia útil
Sugestão de feature: respondemos com análise em até 3 dias úteis

Fora do horário comercial, respondemos na manhã seguinte.